Formation accueil physique et téléphonique vente relation client
  1. Accueil
  2. /
  3. Formations courtes
  4. /
  5. Vente – Relation client
  6. /
  7. Accueil physique et téléphonique

FORMATION Accueil physique et téléphonique

La relation client est devenue un axe indispensable de développement d’une entreprise.

Un client satisfait en parle à 8 personnes, un client mécontent à des milliers. Il s’agit donc d’une étape déterminante dont va dépendre la suite de votre relation avec votre client/prospect.

Cette formation d’accueil physique et téléphonique vous permettra de répondre à ces objectifs en vous assurant un stage parfaitement opérationnel.

Objectifs

La formation d’accueil physique et téléphonique permet de :

Améliorer la qualité de l’accueil physique et téléphonique

Maîtriser les clés d’un Service Après-Vente efficace

Comprendre l’importance du SAV dans la relation client et l’image de l’entreprise

Gérer les situations conflictuelles, valoriser le SAV pour optimiser la satisfaction du client et sa fidélité

Informations pratiques sur la formation Accueil physique et téléphonique

Modalités

AFEST/Présentiel

Durée

A définir

Niveau requis

Aucun

Code formation

Réf FF-COMMER-008

TELECHARGER NOTRE CATALOGUE DE FORMATION

    Les atouts de la formation

    Les avantages de ce parcours de formation sont nombreux et variés et un atout pour tous les secteurs d’activités.

    Grâce à nos professionnels terrain et certifiés, vous maîtriserez mieux votre standard physique et par téléphone via des conseils personnalisés et différentes techniques éprouvées. Vos équipes seront également formées à la gestion du Service Après Vente.

    Afin de parfaire votre relation client, Pro-Fyl vous suggère un complément de formation professionnelle : la formation de conseiller relation client à distance avec sa panoplie d’outils au service de vos relations commerciales.

    Se faire rappeler par notre équipe.

    Vous souhaitez parler à l’une de nos conseillères par téléphone ? Envoyez-nous vos coordonnées et nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Vous pouvez également nous envoyer un courriel si vous le préférez.

      Je souhaiterais échanger à propos de :

      Quelques chiffres

      95 % Satisfaction

      5 Pôle emploi

      5 Avis Google

      Prendre Rendez-vous sur notre agenda

      AVEC LILA YAHIAOUI LA DIRECTRICE COMMERCIALE

      ECHANGEZ AVEC PRO-FYL SUR RDV

      Le rendez-vous sera inséré directement sur l’agenda de la directrice commerciale,
      elle vous recontactera afin d’échanger sur vos besoins et demandes.

      À bientôt.

      Les formations similairesVENTE RELATION-CLIENT

      Teleprospection vente relation client

      Téléprospection

      La phase de prospection téléphonique est aujourd’hui l’un des premiers canaux de développement commercial.

      Vente face à face vente relation client

      Vente en

      face à face

      Maîtriser les différentes techniques de vente en face à face grâce à cette formation.

      Vente additionnelle vente relation client

      Vente additionnelle

      en appels entrants

      Formez-vous à la vente additionnelle en appels entrants et augmentez de façon significative le panier moyen.

      techniques de vente à distance vente relation client

      Technique de

      vente à distance

      La formation sur les techniques de vente à distance permet de développer les capacités de vendeur à distance.

      Teleprospection vente relation client

      Téléprospection

      La phase de prospection téléphonique est aujourd’hui l’un des premiers canaux de développement commercial.

      Vente face à face vente relation client

      Vente en

      face à face

      Maîtriser les différentes techniques de vente en face à face grâce à cette formation.

      Vente additionnelle vente relation client

      Vente additionnelle

      en appels entrants

      Formez-vous à la vente additionnelle en appels entrants et augmentez de façon significative le panier moyen.

      techniques de vente à distance vente relation client

      Technique de

      vente à distance

      La formation sur les techniques de vente à distance permet de développer les capacités de vendeur à distance.

      Social Selling vente relation client

      Social

      Selling

      Construisez une stratégie de ventes sur les réseaux sociaux et multipliez vos canaux d’acquisition clients.

      Merchandising vente relation client

      Merchandising

      Organiser les rayons

      Maîtrisez les techniques de merchandising pour développer l’attractivité de votre magasin et de vos produits.

      Conseiller relation client à distance vente relation client

      Conseiller relation

      client à distance

      La formation de Conseiller Relation Client à Distance recèle de nombreux atouts et est ouverte à tous.

      Social Selling vente relation client

      Social

      Selling

      Construisez une stratégie de ventes sur les réseaux sociaux et multipliez vos canaux d’acquisition clients.

      Merchandising vente relation client

      Merchandising

      Organiser les rayons

      Maîtrisez les techniques de merchandising pour développer l’attractivité de votre magasin et de vos produits.

      Conseiller relation client à distance vente relation client

      Conseiller relation

      client à distance

      La formation de Conseiller Relation Client à Distance recèle de nombreux atouts et est ouverte à tous.

      Stratégie commerciale vente relation client

      Elaborer sa

      stratégie commerciale

      Apprenez à élaborer votre stratégie commerciale en fonction des caractéristiques propres à vos produits.

      Perfectionnement relation client vente relation client

      Perfectionnement

      de la relation client

      Cette formation permet de perfectionner votre relation client, axe de développement des entreprises.

      Négociation commerciale vente relation client

      Négociation

      commerciale

      La formation en négocation commericale permet d’acquérir des bonnes coméptences de négociateur.

      Stratégie commerciale vente relation client

      Elaborer sa

      stratégie commerciale

      Apprenez à élaborer votre stratégie commerciale en fonction des caractéristiques propres à vos produits.

      Perfectionnement relation client vente relation client

      Perfectionnement

      de la relation client

      Cette formation permet de perfectionner votre relation client, axe de développement des entreprises.

      Négociation commerciale vente relation client

      Négociation

      commerciale

      La formation en négocation commericale permet d’acquérir des bonnes coméptences de négociateur.