Formation perfectionnement relation client vente relation client
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FORMATION Perfectionnement de la Relation Client

La relation client est devenue un axe indispensable de développement d’une entreprise. Un client satisfait en parle à 8 personnes, un client mécontent à des milliers. Il s’agit donc d’une étape déterminante dont va dépendre la suite de votre relation avec votre client/prospect. Cette formation de perfectionnement de la relation client vous permettra de répondre à ces objectifs en vous assurant un stage parfaitement opérationnel.

Objectifs

Améliorer la qualité de l’accueil physique et téléphonique

Maîtriser les clés d’un Service Après-Vente efficace

Comprendre l’importance du SAV dans la relation client et l’image de l’entreprise

Gérer les situations conflictuelles, valoriser le SAV pour optimiser la satisfaction du client et sa fidélité

Informations pratiques sur la formation perfectionnement de la relation client

Modalités

AFEST/Présentiel

Durée

A définir

Niveau requis

Aucun

Code formation

Réf FF-COMMER-009

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    Les atouts de la formation perfectionnement de la relation client

    Votre formation est animée par des professionnels et coachs sélectionnés dans les domaines du relationnel clients. Permettant de perfectionner rapidement les relations clients au sein de votre équipe, il s’agit d’un levier essentiel pour se démarquer de la concurrence.

    Dans une relation client efficace et harmonieuse, la qualité de l’accueil physique et téléphonique est un atout non négligeable.
    Notre formation propose à la fois des outils théoriques et des conseils pratiques directement applicables sur le terrain des actions quotidiennes de votre environnement.

    En tant qu’organisme de formation professionnelle flexible et agile, nous nous adaptons à vos besoins et contraintes tant sur le plan des contenus que de la durée de nos interventions.
    Cette formation permet de perfectionner votre relation client.

    Se faire rappeler par notre équipe.

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      Quelques chiffres

      95 % Satisfaction

      5 Pôle emploi

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      AVEC LILA YAHIAOUI LA DIRECTRICE COMMERCIALE

      ECHANGEZ AVEC PRO-FYL SUR RDV

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      elle vous recontactera afin d’échanger sur vos besoins et demandes.

      À bientôt.

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