Formation vente additionnelle vente relation client
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FORMATION Vente additionnelle en appels entrants

La vente additionnelle permet d’augmenter de façon significative votre panier moyen, pourtant elle n’est pas toujours un réflexe. La formation de vente additionnelle en appels entrants , très complète, va vous permettre de maîtriser les différentes techniques de vente complémentaire avec une hausse potentielle de 15 à 25% de votre chiffre d’affaires.

Chacun de vos appels entrants est une occasion de fidéliser et de développer vos ventes.

Proposer un produit ou un service complémentaire doit être un réflexe au sein de vos équipes.

Après une partie théorique place à l’action, en situation réelle et en double écoute, pour une mise en application immédiate et une évaluation à chaud des acquis.

Objectifs

La formation de vente additionnelle en appels entrants vous permettra de :

Maîtriser les enjeux de l’appel entrant

Qualifier la base de données clients

Acquérir les techniques de vente additionnelle (Cross Selling) en réception d’appels

Proposer des offres de fidélisation du client

Informations pratiques sur la formation Vente additionnelle en appels entrants

Modalités

AFEST/Présentiel/FOAD

Durée

A définir

Niveau requis

Aucun

Code formation

Réf FF-COMMER-004

TELECHARGER NOTRE CATALOGUE DE FORMATION

    Les atouts de la formation

    Animée par des professionnels de la vente de la relation client, cette formation en vente additionnelle, utile lors de vos appels entrants, boostera le panier moyen de vos clients lors de leurs achats et augmentera ainsi votre chiffre d’affaires sur la durée grâce à des actions pérennes. L’autre avantage est que les techniques enseignées vous aideront également en vente sur le terrain et en magasin.
    Vous pouvez tout à fait la compléter avec notre formation en vente en face qui vous permettra d’acquérir de bonnes compétences dans ce type de vente.

    Se faire rappeler par notre équipe.

    Vous souhaitez parler à l’une de nos conseillères par téléphone ? Envoyez-nous vos coordonnées et nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Vous pouvez également nous envoyer un courriel si vous le préférez.

      Je souhaiterais échanger à propos de :

      Quelques chiffres

      95 % Satisfaction

      5 Pôle emploi

      5 Pôle emploi

      Prendre Rendez-vous sur notre agenda

      AVEC LILA YAHIAOUI LA DIRECTRICE COMMERCIALE

      ECHANGEZ AVEC PRO-FYL SUR RDV

      Le rendez-vous sera inséré directement sur l’agenda de la directrice commerciale,
      elle vous recontactera afin d’échanger sur vos besoins et demandes.

      À bientôt.

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