Formation Management

  • Formation de vos superviseurs et managers en centre d’appels

Comment organiser et motiver ses équipes au quotidien ? Face aux évolutions et afin de répondre aux impératifs du manager en centre d’appels, des compétences telles que le leadership, la communication, la délégation sont indispensables.

Nous verrons comment orienter le management des équipes de téléconseillers/télévendeurs, mener les entretiens individuels, gérer les conflits au sein des équipes, obtenir une communication efficace… pour atteindre les objectifs fixés.

  • Avec Pro-Fyl, c’est aussi :

• Un Assistanat de direction
• Le Recrutement
• L’Administration des ventes
• La Création et suivi de vos tableaux de bord
• La Gestion de vos achats
• Le Secrétariat courant

  • Le saviez-vous ?

Le coût d’un recrutement représente entre 15 et 25% du salaire brut annuel. S’il est réussi !