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 TP EC : Titre professionnel Employé Commercial

Admissibilité

Être titulaire du Diplôme national du brevet

Niveau de sortie

Niveau CAP (Titre professionnel Employé Commercial de niveau III)

Rythme

100 % DISTANCIEL
1 jour en CFA
4 jours en entreprise

Durée de la formation

12 mois

Prochaine rentrée

Lundi 3 novembre 2025 à 8h30

Compétences professionnelles

Tu participeras à la réception des produits et tu vérifieras la conformité des livraisons. Tu stockeras et rangeras les produits en respectant les règles de sécurité et en optimisant ton effort physique. Tu prendras en compte l’état des stocks, les ventes, les réservations clients et les objectifs commerciaux pour mettre à jour les paramètres de gestion des commandes.

Tu accueilleras les clients avec attention, tu écouteras leurs demandes et tu prendras en compte leur parcours d’achat. Tu enregistreras les articles vendus et tu encaisseras les règlements.

Tu exerceras ton activité dans une unité marchande de petite, moyenne ou grande surface, qu’elle soit alimentaire, non alimentaire ou spécialisée. Tu travailleras en équipe, en contact direct avec les clients sur la surface de vente, ou dans les réserves selon les besoins.

En fonction des contraintes de l’activité, des flux de clientèle ou des imprévus, tes horaires pourront être décalés. Tu pourras également être amené·e à travailler le dimanche et les jours fériés.

Objectifs et contexte de la formation

Pour contribuer à l’attractivité de l’unité marchande et satisfaire la demande, l’employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s’assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.

En savoir plus : Titre professionnel Employé Commercial

    Qualités requises

    L’ EC requiert un certain nombre de qualités qualités comme :

    • Réactivité et disponibilité
    • Sens du relationnel
    • Autonomie et sens des responsabilités
    • Rigueur et organisation

    Programme du TP EC

    1. Module préparatoire

    • Droit du travail
    • Intégrer efficacement une équipe/une entreprise
    • Réussir sa communication écrite et orale (CNV)

    Le rôle de l’EC :
    – Son environnement
    – Ses missions
    – Sa posture

    2. CCP1 – Mettre à disposition des clients les produits de l’unité dans un environnement omnicanal

    • Approvisionner l’unité marchande
    • Assurer la présentation marchande des produits
    • Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
    • Traiter les commandes de produits de clients

    3. CCP2 – Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

    • Accueillir, renseigner et servir les clients
    • Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
    • Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

      5. Préparation à l’examen banc et évaluations finale

        • Attestation de compétences
        • Passage du titre suivant les modalités du Référentiel Emploi
        • Activités Compétences

        Nous mettons à ta disposition

        Nous sommes ravis de mettre à ta disposition les ressources nécessaires pour t’ accompagner dans ton parcours de formation et d’intégration professionnelle.

        • Dotée d’une solide expérience sur le terrain, notre équipe de formateurs est prête à te transmettre leurs connaissances et leur expertise
        • Tu bénéficies de ton premier équipement informatique (concerne les formations avant le BAC+2)
        • Nos locaux sont adaptés aux normes d’accueil des personnes à mobilité réduite (PMR)
        • Une salle de formation et un plateau technique équipés des dernières technologies sont à ta disposition pour mettre en pratique ce que tu apprends en classe
        • Un espace détente et de restauration est ouvert à tous afin de recharger tes batteries entre tes séances de formation

        Chez Pro-Fyl Business School, tu n’es pas seul(e) ! Nos chargées de relation entreprises sont là pour t’aider à chaque étape de ton parcours. De la recherche d’une entreprise pour ton alternance, jusqu’à ton intégration dans le monde professionnel.
        Tout au long de l’année, nous organisons des actions collectives et individuelles. Notre but ? Te soutenir dans la concrétisation de ton projet professionnel :

        • Des ateliers sur les techniques de recherche d’emploi (rédaction de ton CV, préparation de tes entretiens et trouver des opportunités sur le marché du travail)
        • Des événements de job dating, dans lesquels tu pourras rencontrer des recruteurs et des entreprises proposant des opportunités d’emploi ou d’alternance
        • Un coaching individuel, pour t’aider à définir tes objectifs professionnels et à élaborer une stratégie pour les atteindre
        • Des animations et des challenges entre les différentes promotions, afin de favoriser l’échange entre les apprenants et la collaboration en équipe

        Accessibilité, handicap et inclusion

        Pro-Fyl Business School, s’ engage dans une démarche d’inclusion, où chaque apprenti, quel que soit son parcours ou ses besoins, est au centre de nos préoccupations. Nous avons soigneusement conçu nos programmes de formation afin de garantir un accès complet et équitable à tous nos apprenants, y compris les personnes en situation de handicap.
        Par ailleurs, notre établissement à Saint-Étienne est labellisé H+. En d’autres termes, cette mention certifie la facilité d’accès aux locaux pour les PMR (Personnes à Mobilité Réduite). Nous nous assurons que chaque apprenti bénéficie d’un accompagnement personnalisé, fondé sur une pédagogie adaptée et bienveillante. Notre équipe accompagne chaque étudiant (y compris avec des besoins spécifiques), c’est pourquoi nous encourageons activement nos élèves à partager leurs éventuelles demandes avec nous. Cela nous permet de travailler ensemble sur la mise en place d’ adaptations nécessaires afin d’ assurer leur réussite.
        Chez Pro-Fyl Business School, nous croyons que la diversité est une force et que l’inclusion est essentielle pour créer un environnement d’apprentissage enrichissant pour tous.

        Aides à l’embauche pour les entreprises en 2025

        À partir du 1er janvier 2025, les aides pour l’embauche d’un apprenti vont être maintenues pour toutes les entreprises en 2025. Leur montant s’élève à 5 000 euros pour les TPE et les PME et 2 000 euros pour les entreprises de plus de 250 salariés (selon le ministère du Travail).

        Aides pour les apprentis

        Grille de rémunération en apprentissage 2025

        *La grille de rémunération peut varier en fonction des directives du ministère du Travail.

        • Suivi des cours

        Les cours sont assurés en 100% distanciel en classe
        virtuelle synchrone dans toute la France (animation
        des modules de formation en direct avec le formateur).

        • Prérequis
          • Être rigoureux/se et organisé(e)
          • Savoir faire preuve d’autonomie
          • Être à l’aise avec les outils informatique

        • Modalités et accès

        ÉVALUATIONS EN COURS DE FORMATION

        ÉVALUATIONS FINALES

        • Attestation de compétences
        • Passage du titre suivant les modalités du Référentiel Emploi
        • Activités Compétences
        • Codes

        •  NSF 312m : Commerce, vente

        • RNCP 37099

        • Métiers visés
        • Employé de libre-service
        • Employé commercial
        • Employé de rayon non alimentaire
        • Employé commercial caisse et services
        • Employé en approvisionnement de rayon
        • Employé polyvalent de libre-service
        • Employé qualifié libre-service
        • Employé commercial caisse et services
        • Employé de commerce drive
        • Équipier de commerce
        • Équipier de commerce et caisse
        • Équipier magasin
        • Équipier polyvalent
        • Aide commis
        • Poursuite d'études

        Possibilité de poursuivre avec

        •  Niveau BAC : TP CV (Conseiller.ère de Vente), de niveau IV
        • BAC Professionnel (en lien avec la formation TP EC)
        • BAC (en lien avec la formation TP EC)

        Retrouvez plus d’informations sur la formation d’Employé Commercial : www.francecompetences.fr

        Certification professionnelle enregistrée pour cinq ans au RNCP (N° Fiche RNCP37099) sur décision du directeur général de France Compétences en date du 15 décembre 2022 (date de début des parcours certifiants), au niveau de qualification 3, avec le code NSF 312 m, sous l’intitulé Employé.e Commercial.e, avec effet jusqu’au 15 décembre 2027, délivrée par le Ministère du Travail, l’organisme certificateur. Cette certification est constituée de 2 blocs de compétences. Les blocs de compétences représentent une modalité d’accès modulaire et progressive à la certification, dans le cadre d’un parcours de formation ou d’un processus de VAE, ou d’une combinatoire de ces modalités d’accès.

        *Certaines passerelles peuvent être envisagées avec d’autres certifications. Plus d’informations dans l’onglet “Liens avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations” via : www.francecompetences.fr

        • Contrats éligibles
        • Contrats d’apprentissage (jusqu’à 29 ans révolus, sans condition pour les personnes ayant le statut de « travailleur handicapé »)
        • Contrat de professionnalisation 
        • Indicateurs
        • 11% taux d’abandon TP EC (2023-2024)
        •  taux de poursuite d’études (à venir)
        •  taux de réussite TP EC (à venir)
        • 66% taux d’insertion global à 6 mois (2021)
        • 54% taux d’insertion dans le métier visé à 6 mois (2021)
        • Accréditations et labels
        • Nos partenaires
        • Qualiopi
        TÉLÉCHARGER LE CERTIFICAT

        Organisme de formation – CFA déclaré sous le n° 84 42 03008 42 Dreets Auvergne – Rhône-Alpes | N°UAI : 0422341S

        • Quelques chiffres

        Nos formations certifiantes Pro-Fyl Business School

        Titre professionnel : Employé Commercial (EC) | Niveau CAP

        • NIVEAU REQUIS : Brevet
        • DURÉE DE FORMATION : 1 an
        • RYTHME : Contrat d'apprentissage (1 Jour en CFA + 4 jours en entreprise)
        DÉCOUVRIR

        Titre professionnel : Conseiller de Vente (CV) | Niveau BAC

        • NIVEAU REQUIS : CAP
        • DURÉE DE FORMATION : 1 an
        • RYTHME : Contrat d'apprentissage (1 Jour en CFA + 4 jours en entreprise)
        DÉCOUVRIR

        Titre professionnel : Conseiller Relation Client à Distance (CRCD) | Niveau BAC

        • NIVEAU REQUIS : CAP
        • DURÉE DE FORMATION : 1 an
        • RYTHME : Contrat d'apprentissage (1 semaine en CFA + 3 semaines en entreprise)
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        Employé de Vente Polyvalent en Magasin (EVPM) | Niveau BAC

        • NIVEAU REQUIS : CAP
        • DURÉE DE FORMATION : 1 an
        • RYTHME : Contrat d'apprentissage (1 jour en CFA + 4 jours en entreprise)
        DÉCOUVRIR

        Titre professionnel : Négociateur Technico- Commercial (NTC) | Niveau BAC+2

        • NIVEAU REQUIS : BAC
        • DURÉE DE FORMATION : 1 an
        • RYTHME : Contrat d'apprentissage (1 semaine en CFA + 3 semaines en entreprise)
        DÉCOUVRIR

        Titre professionnel : Assistant Ressources Humaines (ARH) | Niveau BAC+2

        • NIVEAU REQUIS : BAC
        • DURÉE DE FORMATION : 1 an
        • RYTHME : Contrat d'apprentissage (1 semaine en CFA + 3 semaines en entreprise)
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        Titre professionnel : Assistant Commercial (ASCOM) | Niveau BAC+2

        • NIVEAU REQUIS : BAC
        • DURÉE DE FORMATION : 1 an
        • RYTHME : Contrat d'apprentissage (1 semaine en CFA + 3 semaines en entreprise)
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        Titre professionnel : Manager d’Unité Marchande (MUM) | Niveau BAC+2

        • NIVEAU REQUIS : BAC
        • DURÉE DE FORMATION : 1 an
        • RYTHME : Contrat d'apprentissage (1 Jour en CFA + 4 jours en entreprise)
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        BTS : Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) | BAC+2

        • NIVEAU REQUIS : BAC
        • DURÉE DE FORMATION : 18 à 24 mois
        • RYTHME : Contrat d'apprentissage (2 jours en CFA + 3 jours en entreprise)
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        Bachelor : Responsable du Développement Commercial (RDC) | BAC+3

        • NIVEAU REQUIS : BAC+2
        • DURÉE DE FORMATION : 1 an
        • RYTHME : Contrat d'apprentissage (2 Jours en CFA + 3 jours en entreprise)
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        Bachelor : Chargé de Recrutement en Ressources Humaines (CRCRH) | BAC+3

        • NIVEAU REQUIS : BAC+2
        • DURÉE DE FORMATION : 1 an
        • RYTHME : Contrat d'apprentissage (1 semaine en CFA + 3 semaines en entreprise)
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        Management et Entrepreneuriat : Manager d’affaires | BAC+5

        • NIVEAU REQUIS : BAC+3
        • DURÉE DE FORMATION : 18 à 24 mois
        • RYTHME : Contrat d'apprentissage (1 semaine en CFA + 3 semaines en entreprise)
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