Admissibilité
Être titulaire d’un diplôme de Niveau V (BAC+2) ou une expérience d’un an minimum en magasin
Niveau de sortie
Niveau BAC + 3 (Titre professionnel de niveau VI)
Rythme
100 % DISTANCIEL 1jour en CFA
4 jours en entreprise
Durée de la formation
12 mois
Prochaine rentrée
Lundi 9 Novembre 2026 à 08h30
Compétences professionnelles
Le Responsable d’Établissement Marchand pilote l’activité commerciale d’un magasin, d’une grande surface ou d’un commerce spécialisé. Véritable manager de terrain, il assure le développement des ventes, optimise la rentabilité de l’établissement et encadre les équipes au quotidien.
Cette formation prépare les futurs responsables à analyser les performances commerciales, gérer les approvisionnements, améliorer l’expérience client et mettre en œuvre la stratégie de l’enseigne. Ils développent également des compétences en management, recrutement, gestion des ressources humaines et pilotage économique.
Grâce à une approche opérationnelle, les apprenants apprennent à prendre des décisions basées sur des indicateurs de performance, à coordonner les équipes et à mettre en place des actions visant à atteindre les objectifs commerciaux et financiers de l’entreprise.
Les missions du Responsable d’Établissement Marchand
Piloter l’activité commerciale
- Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité du point de vente.
- Analyser les ventes et les indicateurs de performance.
- Optimiser l’offre produits et la gestion des stocks.
- Mettre en œuvre les actions commerciales de l’enseigne.
Améliorer l’expérience client
- Analyser les attentes et comportements des consommateurs.
- Mettre en place des actions de fidélisation.
- Garantir la qualité de l’accueil et du service client.
- Adapter les parcours clients pour favoriser l’accessibilité et l’inclusion.
Manager les équipes
- Recruter, intégrer et accompagner les collaborateurs.
- Organiser l’activité et répartir les missions.
- Développer les compétences des équipes.
- Animer et fédérer autour des objectifs de l’entreprise.
Contribuer à la stratégie de l’entreprise
- Participer aux décisions commerciales et financières.
- Élaborer des prévisionnels et des plans d’action.
- Suivre les résultats et proposer des actions correctives.
- Assurer le reporting auprès de la direction.
En savoir plus : Titre professionnel Assistant Commercial
Objectifs et contexte de la formation
La formation Responsable d’Établissement Marchand prépare les futurs managers du commerce à piloter un point de vente, développer les performances commerciales et encadrer une équipe. Les apprenants acquièrent les compétences nécessaires pour analyser les résultats, optimiser les ventes, améliorer l’expérience client et contribuer à la stratégie de l’entreprise. Accessible en alternance, cette certification permet d’accéder à des fonctions de responsable de magasin, responsable de point de vente ou manager commercial dans la grande distribution, les enseignes spécialisées et les commerces indépendants.
Qualités requises
Pour réussir dans ce métier, certaines qualités personnelles sont particulièrement appréciées :
-
- Leadership et sens du management : savoir fédérer, motiver et accompagner une équipe vers l’atteinte des objectifs.
-
- Sens du commerce et de la relation client : être à l’écoute des besoins des clients et veiller à leur satisfaction.
-
- Esprit d’analyse : interpréter les indicateurs de performance, analyser les résultats et prendre des décisions adaptées.
-
- Organisation et rigueur : gérer efficacement les priorités, les stocks, les plannings et les activités du point de vente.
- taux d’abandon ( à venir)
- taux de poursuite d’études (à venir)
- taux de réussite (janv 2028)
- taux d’insertion global à 6 mois (à venir)
- taux d’insertion dans le métier visé à 6 mois (à venir)
Programme du TP REM
Module préparatoire
- Droit du travail
- Intégrer efficacement une équipe/une entreprise
- Réussir sa communication écrite et orale (CNV)
Le rôle du REM :
– Son environnement
– Ses missions
– Sa posture
CCP1 – Coordonner et améliorer l’activité commerciale de l’établissement marchand
- Gérer la chaîne d’approvisionnement de l’établissement marchand
- Piloter l’offre commerciale de l’établissement marchand
- Bâtir et développer l’expérience client
CCP2 – Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique de l’établissement marchand
-
Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne
-
Etablir et présenter les prévisionnels de l’établissement marchand
-
Analyser les performances de l’établissement marchand et définir les actions correctives
CCP3 – Manager les salariés de l’établissement marchand
-
Piloter les processus de recrutement et d’intégration des salariés de l’établissement marchand
-
Optimiser la performance collective des équipes et la performance individuelle des salariés de l’établissement marchand
-
Manager l’activité quotidienne de l’établissement marchand et favoriser la cohésion des équipes
-
Mobiliser les équipes dans la gestion des projets de l’établissement marchand
Préparation à l’examen banc et évaluations finale
-
- Evaluation en cours de formation
- Passage du titre suivant les modalités du Référentiel Emploi
Nous mettons à ta disposition
Nous sommes ravis de mettre à ta disposition les ressources nécessaires pour t’ accompagner dans ton parcours de formation et d’intégration professionnelle.
- Dotée d’une solide expérience sur le terrain, notre équipe de formateurs est prête à te transmettre leurs connaissances et leur expertise
- Tu bénéficies de ton premier équipement informatique
- Nos locaux sont adaptés aux normes d’accueil des personnes à mobilité réduite (PMR)
- Une salle de formation et un plateau technique équipés des dernières technologies sont à ta disposition pour mettre en pratique ce que tu apprends en classe
- Un espace détente et de restauration est ouvert à tous afin de recharger tes batteries entre tes séances de formation
Chez Pro-Fyl Business School, tu n’es pas seul(e) ! Nos chargées de relation entreprises sont là pour t’aider à chaque étape de ton parcours. De la recherche d’une entreprise pour ton alternance, jusqu’à ton intégration dans le monde professionnel.
Tout au long de l’année, nous organisons des actions collectives et individuelles. Notre but ? Te soutenir dans la concrétisation de ton projet professionnel :
- Des ateliers sur les techniques de recherche d’emploi (rédaction de ton CV, préparation de tes entretiens et trouver des opportunités sur le marché du travail)
- Des événements de job dating, dans lesquels tu pourras rencontrer des recruteurs et des entreprises proposant des opportunités d’emploi ou d’alternance
- Un coaching individuel, pour t’aider à définir tes objectifs professionnels et à élaborer une stratégie pour les atteindre
- Des animations et des challenges entre les différentes promotions, afin de favoriser l’échange entre les apprenants et la collaboration en équipe
Accessibilité, handicap et inclusion
Aides à l’embauche pour les entreprises en 2026
À partir du 8 mars 2026, les aides pour l’embauche d’un apprenti vont être maintenues. Pour les Licence, Master (Niveaux 6 et 7), leur montant s’élève à 2 000 euros pour les entreprises de moins de 250 salariés et 750 euros pour les entreprises de plus de 250 salariés (selon le ministère du Travail).
Aides pour les apprentis
- Aides à la mobilité : Aides régionales à la mobilité
- Aides au logement : Aide Mobili-Jeune/ Garantie VISALE/ Dispositif Loca-Pass/ Aides au logement (sous conditions de ressources)
- Aides au ressources : Prime d’activité (sous conditions de ressources)
Grille de rémunération en apprentissage 2026
*La grille de rémunération peut varier en fonction des directives du ministère du Travail. (MàJ le 01/01/2026)
- Suivi des cours
Les cours sont assurés en 100% distanciel en classe virtuelle synchrone dans toute la France (animation des modules de formation en direct avec le formateur).
- Prérequis
Cette formation s’adresse aux personnes qui aiment le commerce, le contact humain, le travail en équipe et qui souhaitent évoluer vers des fonctions de management et de gestion d’un point de vente. Un goût pour les défis, la performance et la satisfaction client constitue un véritable atout pour réussir dans ce métier.
- Modalités et accès
ÉVALUATIONS EN COURS DE FORMATION
ÉVALUATIONS FINALES
- Attestation de compétences
- Passage du titre suivant les modalités du Référentiel Emploi
- Activités Compétences
- Codes
-
NSF 324t : Saisie, mise en forme et communication des données
-
312m : Commerce, vente
-
RNCP 38666
- Métiers visés
-
gérant de magasin
-
gestionnaire de centre de profit
-
Responsable ou directeur de magasin
-
Responsable ou directeur de supermarché
-
Responsable/animateur
-
Responsable E-commerce
-
directeur de drive
- Poursuite d'études
6Retrouvez plus d’informations sur la formation https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38666/
Certification professionnelle enregistrée pour cinq ans au RNCP (N° Fiche RNCP38666) sur décision du directeur général de France Compétences en date du 30 janvier 2024 (date de début des parcours certifiants), au niveau de qualification 5, avec les codes 324t et 312m , sous l’intitulé Responsable d’Etablissement Marchand avec effet jusqu’au 3 mars 2029, délivrée par le Ministère du Travail, l’organisme certificateur. Cette certification est constituée de 3 blocs de compétences. La certification est organisée en blocs de compétences autonomes et capitalisables, pouvant être obtenus séparément ou de manière combinée par la formation et/ou la VAE.
*Les passerelles, équivalences et poursuites d’études sont précisées dans la fiche RNCP de la certification : aucune correspondance n’est indiquée.
- Contrats éligibles
- Contrats d’apprentissage (jusqu’à 29 ans révolus, sans condition pour les personnes ayant le statut de « travailleur handicapé »)
- Contrat de professionnalisation
- Indicateurs
- taux d’abandon TP REM (à venir)
- taux de poursuite d’études (à venir)
- taux de réussite (à venir)
- taux d’insertion global à 6 mois (à venir)
- taux d’insertion dans le métier visé à 6 mois (à venir)
- Accréditations et labels
- Nos partenaires
- Qualiopi
Organisme de formation – CFA déclaré sous le n° 84 42 03008 42 Dreets Auvergne – Rhône-Alpes | N°UAI : 0422341S
- Quelques chiffres
Nos formations certifiantes Pro-Fyl Business School
Titre professionnel : Employé Commercial (EC) | Niveau CAP
- NIVEAU REQUIS : Brevet
- DURÉE DE FORMATION : 1 an
- RYTHME : Contrat d'apprentissage (1 Jour en CFA + 4 jours en entreprise)
Titre professionnel : Conseiller de Vente (CV) | Niveau BAC
- NIVEAU REQUIS : CAP
- DURÉE DE FORMATION : 1 an
- RYTHME : Contrat d'apprentissage (1 Jour en CFA + 4 jours en entreprise)
Titre professionnel : Conseiller Relation Client à Distance (CRCD) | Niveau BAC
- NIVEAU REQUIS : CAP
- DURÉE DE FORMATION : 1 an
- RYTHME : Contrat d'apprentissage (1 semaine en CFA + 3 semaines en entreprise)
Employé de Vente Polyvalent en Magasin (EVPM) | Niveau BAC
- NIVEAU REQUIS : CAP
- DURÉE DE FORMATION : 1 an
- RYTHME : Contrat d'apprentissage (1 jour en CFA + 4 jours en entreprise)
Titre professionnel : Négociateur Technico- Commercial (NTC) | Niveau BAC+2
- NIVEAU REQUIS : BAC
- DURÉE DE FORMATION : 1 an
- RYTHME : Contrat d'apprentissage (1 semaine en CFA + 3 semaines en entreprise)
Titre professionnel : Assistant Ressources Humaines (ARH) | Niveau BAC+2
- NIVEAU REQUIS : BAC
- DURÉE DE FORMATION : 1 an
- RYTHME : Contrat d'apprentissage (1 semaine en CFA + 3 semaines en entreprise)
Titre professionnel : Responsable d’Etablissement Marchand | Niveau BAC+3
- NIVEAU REQUIS : BAC + 2
- DURÉE DE FORMATION : 1 an
- RYTHME : Contrat d'apprentissage (1 jour en CFA + 4 jours en entreprise)
Titre professionnel : Manager d’Unité Marchande (MUM) | Niveau BAC+2
- NIVEAU REQUIS : BAC
- DURÉE DE FORMATION : 1 an
- RYTHME : Contrat d'apprentissage (1 Jour en CFA + 4 jours en entreprise)
BTS : Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) | BAC+2
- NIVEAU REQUIS : BAC
- DURÉE DE FORMATION : 18 à 24 mois
- RYTHME : Contrat d'apprentissage (2 jours en CFA + 3 jours en entreprise)
Bachelor : Responsable du Développement Commercial (RDC) | BAC+3
- NIVEAU REQUIS : BAC+2
- DURÉE DE FORMATION : 1 an
- RYTHME : Contrat d'apprentissage (2 Jours en CFA + 3 jours en entreprise)
Bachelor : Chargé de Recrutement en Ressources Humaines (CRCRH) | BAC+3
- NIVEAU REQUIS : BAC+2
- DURÉE DE FORMATION : 1 an
- RYTHME : Contrat d'apprentissage (1 semaine en CFA + 3 semaines en entreprise)
Management et Entrepreneuriat : Manager d’affaires | BAC+5
- NIVEAU REQUIS : BAC+3
- DURÉE DE FORMATION : 18 à 24 mois
- RYTHME : Contrat d'apprentissage (1 semaine en CFA + 3 semaines en entreprise)


