Formation Employé Commercial en Magasin (ECM)
L’employé(e) commercial(e) participe à la réception des produits et vérifie la conformité de la livraison. Il/elle stocke et range les produits dans le respect des principes de sécurité et d’optimisation de l’effort.
Il/elle prend en compte l’état des stocks, les ventes, les réservations clients et les objectifs commerciaux pour mettre à jour les paramètres de gestion des commandes. L’employé(e) commercial(e) accueille le client avec attention, écoute sa demande et prend en compte son parcours d’achat. Il/elle enregistre les marchandises vendues et encaisse les règlements. L’emploi s’exerce en unité marchande de petite, moyenne ou grande superficie, alimentaire, non alimentaire ou spécialisée. Il/elle travaille en équipe sur la surface de vente et en présence des clients ou dans les réserves.
En fonction des contraintes de l’activité, des flux de clientèle et des aléas, ses horaires de travail peuvent être décalés. Il/elle peut être amené à travailler le dimanche et les jours fériés.
PRO-FYL est sensible aux enjeux de la formation pour les personnes en situation de handicap. Pour celles et ceux qui se trouvent dans cette situation, nous vous remercions de nous indiquer les adaptations raisonnables dont vous avez besoin.
Niveau scolaire prérequis :
Niveau 2 : Savoir lire, écrire, compter et résoudre les problèmes simples
Goût pour le commerce et intérêt pour le travail en équipe
Niveau de sortie :
CAP
(Titre professionnel de niveau III)
Prochaines dates :
Octobre 2023
Durée :
12 mois
Rythme : alternance
1 jour CFA
4 Jours entreprise
Codes :
RNCP 37099
Débouchés :
Vendeur conseil en magasin
Adjoint au responsable rayon
Employé(e) de libre-service ou commercial(e)
Employé(e) de rayon
Poursuites d’études : BTS MUC, BTS NDRC…
Objectifs spécifiques
Contribuer à l’attractivité de l’unité marchande
Traiter les commandes
Accueillir et renseigner les clients
Programme
Module préparatoire
Droit du travail
Intégrer efficacement une équipe/une entreprise
Maîtriser le Pack-Office et l’environnement Windows
Réussir sa communication écrite et Orale
Le rôle de l’Employé commercial en Magasin
CCP1 : CCP 1 Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne
Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
Participer à la gestion des flux marchandises
Mettre en œuvre des actions de fidélisation
Réaliser le bilan de l’activité commerciale et un compte-rendu
CCP2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Accueillir, renseigner et servir les clients
Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
Rythme de la formation
Rythme Alternance : 1 jour en CFA / 4 jours en entreprise
Équipe pédagogique
Des formateurs.trices formés.es issus du terrain
Une formatrice référente
Une directrice pédagogique
Des chargés de relation entreprise
Une référente handicap
Une équipe administrative
Modalités et délais d'accès
Évaluations à l’entrée :
Dossier sur candidature
Entretien individuel
Évaluations en cours de formation
Évaluations finales :
Attestation de compétences
Passage du titre suivant les modalités du Référentiel Emploi
Activités Compétences
Public
Jeunes entre 16 et 29 ans révolus
Publics jeunes et adultes avec une motivation à se projeter et à construire un projet professionnel d’insertion
Accessibilité handicap
Nos sites sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Notre référente handicap vous accompagne pour adapter les moyens à la réussite de votre formation.
Débouchés
Grandes surfaces
Grands magasins
Boutiques
Contrats éligibles
Contrat d’apprentissage : jusqu’ 29 ans révolu, sans conditions pour les personnes reconnues travailleurs handicapés
Contrat de professionnalisation
Financement
Financement OPCO
Prime à l’embauche de 6000 €.
Possibles exonérations de cotisations patronales
Dossier de candidature
Diplôme d’Etat, validé par le Ministère du Travail et de l’Emploi inscrit au RNCP, niveau III
Numéro UAI CFA
0422341S
Quelques chiffres
95 % Satisfaction
92 % Taux de réussite
4,9 Avis Google
Nos autres formations certifiantes et diplômantes
BTS NDRC
ASCOM
CRCD
NTC
Conseiller de vente