Formation Employé Commercial en Magasin (ECM)

L’employé(e) commercial(e) participe à la réception des produits et vérifie la conformité de la livraison. Il/elle stocke et range les produits dans le respect des principes de sécurité et d’optimisation de l’effort.

Il/elle prend en compte l’état des stocks, les ventes, les réservations clients et les objectifs commerciaux pour mettre à jour les paramètres de gestion des commandes. L’employé(e) commercial(e) accueille le client avec attention, écoute sa demande et prend en compte son parcours d’achat. Il/elle enregistre les marchandises vendues et encaisse les règlements. L’emploi s’exerce en unité marchande de petite, moyenne ou grande superficie, alimentaire, non alimentaire ou spécialisée. Il/elle travaille en équipe sur la surface de vente et en présence des clients ou dans les réserves.

En fonction des contraintes de l’activité, des flux de clientèle et des aléas, ses horaires de travail peuvent être décalés. Il/elle peut être amené à travailler le dimanche et les jours fériés.

PRO-FYL est sensible aux enjeux de la formation pour les personnes en situation de handicap. Pour celles et ceux qui se trouvent dans cette situation, nous vous remercions de nous indiquer les adaptations raisonnables dont vous avez besoin.

Niveau scolaire prérequis :

Niveau 2 : Savoir lire, écrire, compter et résoudre les problèmes simples
Goût pour le commerce et intérêt pour le travail en équipe

Niveau de sortie :

CAP
(Titre professionnel de niveau III)

Prochaines dates :

Octobre 2023

Durée :

12 mois

Rythme : alternance

1 jour CFA
4 Jours entreprise

Codes :
RNCP 37099

Débouchés :

Vendeur conseil en magasin
Adjoint au responsable rayon
Employé(e) de libre-service ou commercial(e)
Employé(e) de rayon

Poursuites d’études : BTS MUC, BTS NDRC…

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Employé(e) Commercial(e) en Magasin

ECM

    Objectifs spécifiques

    Contribuer à l’attractivité de l’unité marchande

    Traiter les commandes

    Accueillir et renseigner les clients

    Programme

    Module préparatoire

    Droit du travail

    Intégrer efficacement une équipe/une entreprise

    Maîtriser le Pack-Office et l’environnement Windows

    Réussir sa communication écrite et Orale

    Le rôle de l’Employé commercial en Magasin

    CCP1 : CCP 1 Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal

    Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne

    Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente

    Participer à la gestion des flux marchandises

    Mettre en œuvre des actions de fidélisation

    Réaliser le bilan de l’activité commerciale et un compte-rendu

    CCP2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

    Accueillir, renseigner et servir les clients

    Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat

    Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

    Rythme de la formation

    Rythme Alternance : 1 jour en CFA / 4 jours en entreprise

    Équipe pédagogique

    Des formateurs.trices formés.es issus du terrain

    Une formatrice référente

    Une directrice pédagogique

    Des chargés de relation entreprise

    Une référente handicap

    Une équipe administrative

    Modalités et délais d'accès

    Évaluations à l’entrée :

    Dossier sur candidature

    Entretien individuel

    Évaluations en cours de formation

    Évaluations finales :

    Attestation de compétences

    Passage du titre suivant les modalités du Référentiel Emploi

    Activités Compétences

    Public

    Jeunes entre 16 et 29 ans révolus

    Publics jeunes et adultes avec une motivation à se projeter et à construire un projet professionnel d’insertion

    Accessibilité handicap

    Nos sites sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Notre référente handicap vous accompagne pour adapter les moyens à la réussite de votre formation.

    Débouchés

    Grandes surfaces

    Grands magasins

    Boutiques

    Contrats éligibles

    Contrat d’apprentissage : jusqu’ 29 ans révolu, sans conditions pour les personnes reconnues travailleurs handicapés

    Contrat de professionnalisation

    Financement

    Financement OPCO

    Prime à l’embauche de 6000 €.

    Possibles exonérations de cotisations patronales

    Dossier de candidature

    Téléchargez le dossier de candidature

      Diplôme d’Etat, validé par le Ministère du Travail et de l’Emploi inscrit au RNCP, niveau III

      Numéro UAI CFA

      0422341S

      Prendre Rendez-vous sur notre agenda

      Avec la directrice pédagogique

      ECHANGEZ AVEC PRO-FYL SUR RDV

      Le rendez-vous sera inséré directement sur l’agenda de la directrice, elle vous recontactera afin d’échanger sur vos besoins et demandes.

      À bientôt.

      Quelques chiffres

      95 % Satisfaction

      92 % Taux de réussite

      4,9 Avis Google

      Nos autres formations certifiantes et diplômantes

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