formation Fidélisation centre de contact

Fidélisation du client

Un client acquis n’est pas forcément un client fidèle, bien que les coûts d’acquisition soient 5 plus élevés que la fidélisation, 60 % des commerciaux ne relancent pas leurs clients, vos clients !

La relation client est la clé de votre succès : enquêtes de satisfaction, relances, contrôles qualité, sont des actions nécessaires pour arriver à la découverte de leurs attentes et besoins, mesurer leur satisfaction et les fidéliser.

Informations pratiques sur la Fidélisation

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Qualité

Réactivité

Résultats

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    Les atouts de notre service de Fidélisation

    La fidélisation est une véritable stratégie de développement, elle vous assure une continuité de vos ventes, la satisfaction de vos clients, le développement de votre panier moyen. Notre équipe de chargés(ées) de relation client opère en marque blanche et assure pour vous la continuité de votre activité commerciale. La fidélisation client, qui fait partie du centre de contacts clients, est un enjeu important pour votre marketing.

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      Quelques chiffres

      95 % Satisfaction

      5 Pôle emploi

      5 Avis Google

      Prendre Rendez-vous sur notre agenda

      AVEC LILA YAHIAOUI LA DIRECTRICE COMMERCIALE

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      Le rendez-vous sera inséré directement sur l’agenda de la directrice commerciale,
      elle vous recontactera afin d’échanger sur vos besoins et demandes.

      À bientôt.

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